1Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Szymon Pawlak (dalej: „Usługodawca") za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem szymonpawlak.pl oraz w ramach bezpośrednich relacji biznesowych z klientami.
Korzystając z serwisu lub zamawiając usługi, Klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.
Regulamin dostępny jest zawsze pod adresem szymonpawlak.pl/regulamin
2Definicje
- Usługodawca - Szymon Pawlak, prowadzący działalność w zakresie tworzenia stron internetowych i marketingu online, kontakt: kontakt@szymonpawlak.pl.
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę z Usługodawcą.
- Usługa - każde świadczenie realizowane przez Usługodawcę na rzecz Klienta, w szczególności: tworzenie stron internetowych, prowadzenie social media, zarządzanie kampaniami reklamowymi, pozycjonowanie SEO.
- Umowa - porozumienie zawarte pomiędzy Usługodawcą a Klientem, określające zakres, termin i wynagrodzenie za świadczone usługi (e-mail, oferta zaakceptowana pisemnie lub elektronicznie).
- Oferta - propozycja usług przygotowana indywidualnie dla Klienta, zawierająca zakres prac, cenę i harmonogram.
3Zakres świadczonych usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Tworzenie stron internetowych - projektowanie i kodowanie stron oraz sklepów internetowych (HTML/CSS/JS, Bootstrap, PHP, MySQL, CMS).
- Prowadzenie social media - zarządzanie profilami na Facebooku i Instagramie, tworzenie treści, moderacja społeczności.
- Kampanie reklamowe - konfiguracja, optymalizacja i raportowanie kampanii w systemach Meta Ads (Facebook/Instagram) oraz Google Ads.
- Pozycjonowanie SEO - audyty, optymalizacja on-page, optymalizacja techniczna, tworzenie treści zoptymalizowanych pod wyszukiwarki.
- Kompleksowa obsługa - połączenie powyższych usług w ramach jednego pakietu.
Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest indywidualnie w Ofercie przekazywanej Klientowi przed zawarciem Umowy.
4Zawarcie umowy
Do zawarcia umowy dochodzi w następujący sposób:
- Klient przesyła zapytanie przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefonicznie.
- Usługodawca przygotowuje indywidualną ofertę i przesyła ją Klientowi.
- Klient akceptuje ofertę pisemnie, e-mailem lub w inny uzgodniony sposób.
- Usługodawca potwierdza przyjęcie zlecenia - od tego momentu Umowa jest wiążąca.
Płatność zaliczki (jeśli przewidziana w ofercie) traktowana jest jako akceptacja warunków i stanowi podstawę do rozpoczęcia prac.
5Prawa i obowiązki stron
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Realizacji usług z należytą starannością, wiedzą i profesjonalizmem.
- Dotrzymania uzgodnionych terminów lub niezwłocznego informowania o ewentualnych opóźnieniach.
- Regularnego informowania Klienta o postępach prac.
- Zachowania poufności co do informacji przekazanych przez Klienta.
- Dostarczenia Klientowi wszystkich niezbędnych danych dostępowych po zakończeniu realizacji.
Klient zobowiązuje się do:
- Terminowego dostarczania materiałów niezbędnych do realizacji usługi (teksty, zdjęcia, logotypy, dane dostępowe).
- Terminowego regulowania należności zgodnie z harmonogramem płatności.
- Przekazywania konstruktywnych uwag i informacji zwrotnych w ustalonych terminach.
- Nieudostępniania danych dostępowych osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.
- Zapewnienia, że dostarczone materiały nie naruszają praw osób trzecich.
Uwaga: Opóźnienie w dostarczeniu materiałów przez Klienta może skutkować przesunięciem terminu realizacji. W takim przypadku Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedotrzymanie terminów.
6Wynagrodzenie i warunki płatności
Wynagrodzenie za usługi ustalane jest indywidualnie w Ofercie i może przyjmować formę:
- Jednorazowej opłaty - za projekt strony internetowej lub jednorazową usługę.
- Abonamentu miesięcznego - za bieżącą obsługę (social media, SEO, kampanie).
- Opłaty kombinowanej - zaliczka na start + miesięczna opłata za utrzymanie.
Standardowe warunki płatności:
- Płatność przelewem na wskazany numer konta bankowego lub przez ustaloną platformę płatniczą.
- Termin płatności faktury: 14 dni od daty wystawienia, chyba że Strony uzgodniły inaczej.
- W przypadku projektów jednorazowych: zaliczka 50% przed rozpoczęciem prac, pozostałe 50% przy odbiorze.
- Usługodawca wystawia fakturę VAT lub rachunek zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Opóźnienie w płatności powyżej 14 dni od terminu może skutkować wstrzymaniem świadczenia usług do czasu uregulowania zaległości. Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie.
7Prawa autorskie i własność intelektualna
Z chwilą pełnej zapłaty wynagrodzenia Usługodawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do wytworzonych na jego zlecenie materiałów (projekt graficzny, kod strony), w zakresie niezbędnym do korzystania z zamówionej usługi.
Przeniesienie praw nie obejmuje:
- Frameworków, bibliotek i narzędzi open-source użytych do realizacji projektu (podlegają własnym licencjom).
- Szablonów, pluginów i zasobów licencjonowanych od podmiotów trzecich.
- Know-how, metodologii i procesów Usługodawcy.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do umieszczenia realizacji w portfolio oraz do opisania współpracy w celach marketingowych, chyba że Klient wyraźnie sprzeciwi się temu na piśmie.
Klient zapewnia, że materiały dostarczone Usługodawcy (teksty, zdjęcia, logotypy) są wolne od wad prawnych i nie naruszają praw osób trzecich. Odpowiedzialność za dostarczone materiały spoczywa wyłącznie na Kliencie.
8Odpowiedzialność
Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były najwyższej jakości, jednak nie ponosi odpowiedzialności za:
- Wyniki osiągane przez kampanie reklamowe (Meta Ads, Google Ads) - efektywność reklam zależy od wielu czynników rynkowych poza kontrolą Usługodawcy.
- Pozycje w wynikach wyszukiwania - algorytmy Google zmieniają się niezależnie od działań SEO.
- Przerwy w działaniu serwisu wynikające z awarii zewnętrznych dostawców (hosting, CDN, usługi Google/Meta).
- Szkody powstałe w wyniku błędnych lub niekompletnych informacji przekazanych przez Klienta.
- Działania lub zaniechania Klienta po przekazaniu projektu.
Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu jednej umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego przez Klienta za daną usługę.
9Reklamacje
Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług w terminie 14 dni od dnia odbioru usługi lub wykrycia wady.
Reklamację należy złożyć:
Reklamacja powinna zawierać opis stwierdzonej wady oraz oczekiwany sposób jej usunięcia. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia wady lub - jeśli jest to niemożliwe - do zwrotu odpowiedniej części wynagrodzenia.
10Rozwiązanie umowy
Umowę można rozwiązać w następujący sposób:
- Za porozumieniem stron - w dowolnym momencie, na warunkach uzgodnionych przez obie strony.
- Wypowiedzenie przez Klienta - z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku usług abonamentowych. Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia za okres do zakończenia umowy.
- Wypowiedzenie przez Usługodawcę - z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia lub ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu lub braku płatności.
Ważne: Rezygnacja z projektu jednorazowego po jego rozpoczęciu nie uprawnia do zwrotu zaliczki, chyba że Strony postanowiły inaczej w Ofercie.
11Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji umowy Strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach Klienci będą informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Korzystanie z usług po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.
Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest zawsze pod adresem szymonpawlak.pl/regulamin.